Politiche di Reso - Radoff S.p.A.

Grazie per aver scelto Radoff. La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso seguendo le condizioni riportate di seguito:

1. Tempistiche per il Reso

• Hai 20 giorni di tempo dalla data di ricezione del prodotto per avviare la procedura di reso.
• I prodotti restituiti oltre il termine di 20 giorni non saranno accettati.

2. Condizioni per il Reso

Per essere idoneo al reso:

• Il prodotto deve essere integro e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
• Deve essere restituito nella confezione originale, completa di tutti gli accessori, manuali e materiali protettivi.
• È necessario includere la ricevuta o la prova d'acquisto.

3. Prodotti Non Restituibili

Non possiamo accettare resi per:

• Prodotti danneggiati a causa di un uso improprio.

4. Procedura di Reso

1. Contatta il nostro Servizio Clienti all’indirizzo e-mail customer.care@radoff.life
2. Indica il numero dell’ordine, il motivo del reso e allega eventuali foto del prodotto, se necessario.
3. Riceverai un’e-mail con le istruzioni per procedere.

5. Spese di Spedizione

• Le spese di spedizione per il reso sono GRATUITE e quindi a carico di Radoff S.p.A.

6. Rimborso

• Una volta ricevuto il prodotto, verificheremo le sue condizioni e ti informeremo sull’approvazione o meno del reso.
• Se approvato, il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

7. Prodotti Difettosi o Errati

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, ti preghiamo di contattare immediatamente il nostro Servizio Clienti alla seguente e-mail customer.care@radoff.life

Le spese di spedizione per la sostituzione o il reso di un prodotto errato saranno a nostro carico.

Per qualsiasi domanda, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti!